Panduan Lengkap Mengatur Proses Pesanan di Baba Seller

Mengatur Proses Pesanan di Baba Seller: Langkah-langkah Penting untuk Seller

Sebagai seller di Baba Market, penting untuk memahami cara mengatur dan memantau pesanan dengan baik agar proses pengiriman berjalan lancar. Dalam menu Pesanan, Anda bisa mengelola status pesanan dan memastikan setiap tahapan dilakukan dengan tepat. Berikut ini adalah panduan lengkap untuk mengatur proses pesanan di Baba Seller.

1. Negosiasi

Fitur Negosiasi memungkinkan Anda berkomunikasi dengan buyer untuk menyesuaikan biaya pengiriman jika toko Anda tidak menjangkau area tertentu. Berikut langkah-langkahnya:

- Masuk ke Menu Pesanan, lalu pilih Tab Negosiasi.

- Pilih pesanan yang akan dinegosiasikan dan klik Lihat Pesanan.

- Terima Pesanan untuk melanjutkan negosiasi, kemudian masukkan nominal biaya tambahan pengiriman.

- Jika tidak setuju, pilih Tolak dan masukkan alasan penolakan.

2. Menunggu Pembayaran

Fitur Menunggu Pembayaran digunakan untuk memantau pesanan yang sudah diproses checkout oleh buyer, namun pembayaran belum dilakukan. Anda perlu memantau status pembayaran untuk memastikan transaksi dapat diproses lebih lanjut.

3. Proses

Setelah buyer melakukan pembayaran, pesanan akan masuk ke status Proses. Berikut adalah langkah-langkah untuk memproses pesanan:

- Masuk ke halaman pesanan dan pilih Tab Diproses.

- Pilih Lihat Pesanan untuk memeriksa detail pesanan.

- Klik Lihat Lokasi Pembeli untuk melihat titik lokasi pembeli melalui peta.

- Pilih Ubah ke Kemas jika pesanan sudah siap untuk dikemas (status ini dapat diubah maksimal 1x24 jam setelah pesanan masuk).

- Jika perlu, pilih Batalkan Pesanan untuk membatalkan pesanan.

4. Kemas

Di menu Kemas, Anda dapat melihat pesanan yang sudah dikemas dan siap dikirim. Langkah-langkah untuk meneruskan pesanan:

- Masuk ke halaman pesanan dan pilih Tab Dikemas.

- Pilih Lihat Pesanan untuk memeriksa detail pesanan.

- Di menu detail pesanan, Anda bisa menggunakan beberapa opsi:

- Lihat Lokasi Pembeli untuk memeriksa lokasi pembeli melalui peta.

- Lacak Pengiriman untuk memantau proses pengiriman, baik menggunakan kurir toko, pengiriman komersil, atau Baba Logistik.

- Cetak Label untuk mencetak label pengiriman Anda.

- Jika produk sudah dikirim, pilih Ubah Status menjadi Dikirim.

5. Kirim

Menu Dikirim menunjukkan pesanan yang sudah dalam perjalanan, namun belum diterima oleh buyer. Langkah-langkah:

- Masuk ke halaman pesanan dan pilih Tab Dikirim.

- Pilih Lihat Pesanan untuk memeriksa detail pesanan.

- Anda bisa menggunakan beberapa opsi:

- Lihat Lokasi Pembeli untuk melihat lokasi pembeli.

- Lacak Pengiriman untuk memantau status pengiriman.

- Jika menggunakan Baba Logistik, pilih Hubungi Ekspedisi untuk berkomunikasi dengan pihak ekspedisi.

- Pesanan akan dianggap selesai setelah buyer menerima produk.

6. Komplain

Di menu Komplain, Anda bisa menangani keluhan yang muncul terkait pesanan yang tidak sesuai atau masalah lain yang dihadapi oleh buyer.

7. Selesai

Menu Selesai menampilkan pesanan yang sudah selesai dan diterima oleh buyer.

8. Pembatalan

Menu Pembatalan menunjukkan produk yang dibatalkan, baik oleh buyer, seller, Baba Logistik, maupun yang terbatalkan secara otomatis oleh sistem.

Kesimpulan

Mengatur pesanan dengan baik di Baba Market adalah kunci untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar bagi pembeli dan penjual. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat memantau status pesanan dengan mudah, menangani negosiasi, dan mengelola pengiriman produk secara efektif.

Bagikan artikel ini agar lebih banyak seller di Baba Market bisa memanfaatkan sistem manajemen pesanan dengan baik.