Panduan Lengkap Menerima Pesanan Dan Memantau Status Pengiriman Di Baba Market Bagi Penjual

Untuk memudahkan proses transaksi, Baba Market menyediakan fitur yang memudahkan penjual dalam menerima pesanan dan memantau status pengiriman dengan detail dan transparan. Di dalam menu Pesanan, penjual bisa melihat status pesanan di berbagai tahapan, dari negosiasi awal hingga pesanan selesai atau dibatalkan. Berikut adalah penjelasan mengenai setiap tab menu yang tersedia di Baba Market.

Tab-Tab Menu dalam Fitur Pesanan

1. Negosiasi

Tab ini menampilkan daftar pesanan yang membutuhkan negosiasi pengantaran. Fitur ini digunakan untuk pesanan yang berada di luar jangkauan pengantaran kurir toko (misalnya, pesanan yang tidak berada dalam kota atau kabupaten yang sama dengan lokasi toko). Dengan ini, Anda dapat mengatur detail pengiriman khusus untuk memenuhi pesanan dari pembeli.

2. Menunggu Pembayaran

Di tab ini, Anda dapat melihat daftar pesanan yang sudah dilakukan pembeli, tetapi belum dibayar. Status ini memberi informasi bahwa pesanan masih dalam tahap menunggu pembayaran dari pembeli, dan pengiriman baru dapat dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi.

3. Diproses

Tab Diproses berisi daftar pesanan yang sudah dibayar oleh pembeli dan menunggu penanganan lebih lanjut dari Anda. Untuk memproses pesanan, klik "Lihat Pesanan", lalu ubah status ke "Dikemas" saat Anda siap mempersiapkan pengiriman. Perlu dicatat bahwa jika status pesanan tidak diubah dalam waktu 3x24 jam, pesanan akan otomatis dibatalkan.

4. Dikemas

Di tab ini, Anda akan menemukan daftar pesanan yang sudah siap dikirim. Setelah mengatur produk untuk dikemas, klik "Lihat Pesanan",lalu ubah status menjadi "Dikirim" untuk melanjutkan proses pengiriman.

5. Dikirim

Tab ini menampilkan semua pesanan yang sudah dalam status pengiriman. Pengiriman dapat dilakukan melalui beberapa pilihan, yaitu menggunakan Kurir Toko, jasakurir komersial, atau layanan Baba Logistik. Dengan tab ini, Anda dapat melacak setiap pengiriman hingga produk sampai di tangan pembeli.

6. Komplain

Tab Komplain memuat daftar pesanan yang mendapatkan keluhan atau komplain dari pembeli. Di sini, Anda dapat meninjau setiap komplain yang masuk dan menindaklanjutinya untuk memastikan bahwa pengalaman pembeli tetap baik. Menangani komplain dengan cepat akan membantu menjaga reputasi toko Anda di Baba Market.

7. Selesai

Di tab ini, Anda bisa melihat daftar pesanan yang sudah selesai. Pesanan akan berpindah ke status selesai setelah pembeli mengonfirmasi penerimaan barang. Status ini menandakan bahwa transaksi telah selesai dengan baik, tanpa adanya komplain atau kendala pengiriman.

8. Pembatalan

Di tab Pembatalan, Anda akan menemukan pesanan yang dibatalkan. Pembatalan dapat terjadi atas permintaan dari pembeli, dari pihak Anda sebagai penjual, atau dari Baba Logistik. Meninjau pesanan yang dibatalkan dapat memberikan wawasan mengenai potensi masalah dalam proses transaksi dan membantu Anda meningkatkan layanan.

Kesimpulan

Fitur Pesanan di Baba Market membantu Anda dalam mengelola dan memantau setiap langkah proses transaksi, mulai dari negosiasi awal hingga pengiriman dan penyelesaian pesanan. Dengan memahami setiap tab dalam menu pesanan, Anda dapat memastikan bahwa pesanan dikelola secara efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan pengalaman berjualan di Baba Market.